Bases del Club EuroCastillo


El Club EuroCastillo forma parte del sistema promocional promovido por Castillo Benavente S.A. Avda. de las Américas Nº7, Of. 1ºD, 49600 – Benavente (zamora) con CIF: A-24381519 y es titular de la base de datos del programa de fidelización. Los socios podrán obtener puntos descuento (en adelante EuroCastillos) para su posterior canje por productos oservicios de venta al público en las EE de SS de la empresa Castillo Benavente S.A. así como productos ofrecidos por empresas colaboradoras del Plan y ofertas adicionales que en cada momento estén vigentes. En ningún caso es un medio de pago. Está prohibida la venta o trueque de cualquier beneficio del plan. Para cualquier consulta o aclaración se pueden dirigir al Servicio de Atención al Cliente. Tfno: 676967868.
Está dirigido a Clientes de las EE de SS de Castillo Benavente S.A. mayores de 18 años. El ser Socio implica el comocimiento y aceptación plena y sin reservas, de los términos y condiciones expuestos en estas bases del plan y promociones, igualmente supone la autorización para el uso de la base de datos generada y el envío de información comercial complementaria por cualquier medio o soporte de comunicación, incluido el correo electrónico y sms. Estas condiciones generales regularán la relación entre Castillo Benavente S.A. y los titulares o Socios del Club, para obtener bajo un nº de cuenta (la cuenta de puntos) EuroCastillos. A cada Socio se le asignará una cuenta de puntos (EuroCastillos) que es personal e intransferible. Identificará al titular por el número de socio del club o la huella digital. Con objeto de garantizar a los Socios una correcta gestión de sus datos, el Club EuroCastillo ofrece la opción de acceder a través de su número de teléfono móvil personal.
Las Estaciones de Servicio Castillo Benavente y Castillo El Burgo y los establecimientos que se incorporen al presente plan mientras permanezcan adheridos, con su normativa particular y sus condiciones especiales en ofertas adicionales que se realicen. Sólo se podrá generar EuroCastillos si se identifica la cuenta de socio en el momento de realizar la compra.
Vigencia: La presente promoción se mantendrá en vigor indefinidamente mientras que Castillo Benavente S.A. no ponga fin a la misma. Se entenderá finalizada cuando ellub EuroCastillo decida no otorgar más puntos (EuroCastillos) y Así lo comunique a los socios, siendo medio válido y suficiente para ello al menos la web: www.castillobenavente.com. El Club EuroCastillo de compromete a mantener el saldo de EuroCastillos y permitir su conversión en combustibles, artículos de la tienda y servicios de las Estaciones de Castillos Benavente S.A. durante los tres meses siguientes a la finalización del programa; en este plazo será posible, el canjeo de los puntos (EuroCastillos) acumulados con los límites mínimos y máximos de redención establecidos en la operativa de las siguientes bases.
Modificación de la duración: Castillo Benavente S.A. podrá modificar las condiciones aquí estipuladas total o parcialmente y entrarán en vigor tan pronto se publiquen en en las condiciones generales http://www.castillobenavente.com/eurocastillo/condiciones_generales.pdf o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Socios del Club.
Solicitud de alta: Los formularios de solicitud, estarán a disposición de los Clientes que deseen darse de alta en el Club EuroCastillo en las Estaciones de Servicio de Castillo Benavente y Castillo El Burgo Ranero y establecimientos adheridos. Una vez cumplimentados y debidamente firmados y entregados, será potestad de la Empresa Castillo Benavente S.A., la admisión como Socio del Club.
Modificación datos del Socio: En caso de producirse alguna modificación en lo relativo a los datos del Socio, este deberá comunicarlo en las EE de SS de Castillo Benavente S.A. o a través del teléfono de atención al cliente (676 967 868). La no comunicación de los posibles cambios exime a Castillo Benavente S.A. de cualquier responsabilidad en el envío de información necesaria o error en la identificación de la cuenta de socio del Club, por que se utilizarán para ello los datos que aparecen en la solicitud.
Baja del Club: Los socios podrán poner fin a su participación en el plan, mediante una declaración escrita, remitida al domicilio social de Castillo Benavente S.A. del encabezamiento, adjuntando fotocopia del DNI o comunicándolo en los puntos de control de la Estación de Servicio habitual, identificándose con el nº de socio o mediante huella digital y adjuntando el escrito de solicitud de baja. A partir de la baja la vigencia de los EuroCastillos acumulados y no utilizados finalizará, perdiéndose su posible uso o disponiblidad. EL uso indebido de la cuenta, será motivo de cancelación automática de ésta y de los EuroCastillos acumulados hasta el momento.
Obtención de EuroCastillos: El socio obtendrá EuroCastillos o fracciones de EuroCastillos en la compra de productos o servicios en las estaciones de Castillo Benavente S.A. y establecimientos adheridos al plan, cuyas condiciones serán notificadas en la Web. La adjudicación de puntos de descuento (EuroCasitillos), sus límites mínimos y máximos y requisitos mínimos, se hará como se dispone en estas condiciones generales.
Conversión de EuroCastillos: El valor base para determinar los EuroCastillos Obtenidos, será el importe en Euros, impuestos incluidos, con redondeo a dos dígitos decimales. Un EuroCastillo = Un Euro.
Acumulación Mínima: El importe mínimo de compra para la obteción de EuroCastillos se establece en 10 €, en todo caso este importe mínimo siempre quedará supeditado a las limitaciones que el Club EuroCastillo establezca.
Acumulación máxima: El importe máximo que se podrá acumular en una cuenta de socio es de 1000 EuroCastillos, en un sólo día será de 50 EuroCastillos. El número máximo de operaciones por día del mismo socio será de 5. Cuando el saldo máximo total, el acumulado diario y el número de operaciones por día vuelva a ser nuevamente inferior al tope indicado, el Socio del Club podrá volver a acumular EuroCastillos siempre hasta dichos máximos.
Exenciones de acumulación: No podrán obtenerse EuroCastillos por la compra de artículos de prensa, tabaco, recargas, pan y tarjetas de telefonía móvil, así como todos aquellos artículos que en su momento se comuniquen.
Acumulación por consumo o compra en los establecimientos de la empresa: El régimen de obtención y canje de EuroCastillos estará sometido a las condiciones establecidas por cada programa y en cada momento, en ningún caso los EuroCastillos acumulados en una cuenta, nunca podrán transferirse a otra.
Programa inicial de lanzamiento: En Estación de Servicio: 0.002 EuroCastillos por litro, en Restaurante: 7.5% en EuroCastillos, en Cafetería: 5% en EuroCastillos, en Hotel: 5% en EuroCastillos, en Tienda: 5% en EuroCastillos. Estas formas de obtención de EuroCastillos son compatibles estre sí y pueden ser compatibles con algunas promociones que se fijarán expresamente. El Club EuroCastillo se reserva el derecho de modificar dichos límites.
Información de acumulación: Los socios obtendrán información de los EuroCastillos acumulados en cada transacción a través del recibo de compra del producto o servicio adquirido. Los recibos deberán conservarse en el caso de que surja alguna discrepancia relativa al número de EuroCastillos Acumulados.
Saldos disponibles: En el recibo de compra serán informados del saldo total de EuroCastillos acumulados en su cuenta de socio actualizado a la última transacción, salvo que se produzcan incidencias técnicas como la caída del suministro eléctrico, de las líneas de comunicación, o en caso de fuerza mayor, en este caso se actualizará en el plazo más breve posible. Se podrá consultar previa identificación del socio, en los puntos de venta, el saldo disponible de EuroCastillos.
Histórico de movimientos: Los socios podrán solicitar en los puntos de venta el saldo de los EuroCastillos canjeados, acumulados y disponibles. Cada mes podrán recibir un sms al teléfono que nos haya indicado en el momento de alta, con la información del saldo disponible de sus EuroCastillos.
Por canje se entiende: La utilización total o parcial de los EuroCastillos acumulados para la adquisición de productos o servicios que comercialice Castillo Benavente S.A.
Condiciones de canje: En ningún caso se podrán canjear los Eurocastillos por moneda de curso legal. Se podrá canjear los Eurocastillos por cualquier producto o servicio que estipule la empresa, siendo condición indispensable la identificación del Socio por el nº de cuenta o huella digital. Podrán ser utilizados para el abono de dichos productos y servicios con al equivalencia un EuroCastillo igual a un Euro, salvo modificación u oferta adicional anunciada, admitiéndose fracciones de EuroCastillos hasta dos decimales.
Programa inicial de canje: Todos los productos y servicios, excepto los excluidos para la acumulación (condición sexta).
Aceptación: La firma del ticket de canjeo de EuroCastillos implicará la conformidad de la operación por parte del Socio del Club y acreditará la aceptación de la redención y el descuento del importe de esa operación en el saldo de EuroCastillos acumulados en la cuenta de Socio del Club. La operación de canje de EuroCastillos en ningún caso producirá acumulación.
No podrán canjear EuroCastillos sí: No se está al corriente de pago con Castillo Benavente S.A., si no se dispone del 100% en EuroCastillos del importe total del artículo o servicio que se pretende, si se acumulan los saldos disponibles de dos o más cuentas de socio diferentes, si no se tiene una antigüedad en el Club de 30 días, si se pretenden canjear en artículos excluidos en el apartado de acumulación, si el importe mínimo (10 €) no es igual o superior al estipulado para poder acumular. El Club EuroCastillo podrá no aplicar este importe mínimo durante determinadas promociones.
Límite máximo de canjeo: El importe máximo de redención o canjeo en una sola transacción en las EE de SS de Castillo Benavente es de 250 EuroCastillos. Este importe podrá ser incrementado por el club para la redención de productos o servicios en promociones especiales.
El Club EuroCastillo se reserva el derecho a cancelar el saldo de EuroCastillos del Socio. La cancelación de podrá deber a una de estas dos causas: Falta de conversión de EuroCastillos: Transcurridos dos años desde la última conversión de EuroCastillos, el Club podrá cancelar los EuroCastillos acumulados en la cuenta del Socio. El socio será informado a través del ticket de compra, carta, teléfono o mensaje sms al menos un mes antes de hacer efectiva la cancelación.
Inactividad de la cuenta de socio: Los EuroCastillos acumulados en una cuenta inactiva durante un periodo de 6 meses, contados desde es día de la última operación podrían ser cancelados. Se entenderá por inactividad la ausencia de operaciones de obtención de EuroCastillos. En éste supuesto no será necesaria comunicación previa alguna a la cancelación efectiva.
El solicitante de la cuenta del Club quefa informado de que sus datos serán utilizados por el Club EuroCastillo de modo informaticado y confidencial para facilitarle la cuenta del Club Mediante la firma del formulario de solicitud, de acuerdo con la legislación vigente, el Socio de la cuenta, presta su consentimiento de modo expreso para la incorporación de sus datos personales obtenidos mediante el presente contrato al fichero xxx Incrito en el Regitro General de APD con el nº 2062750491 del que es titular Castillo Benavente S.A. con CIF: A-24381519 y domicilio en la Avenida de las Américas Nº7, Of 1ºD – 49600 – Benavente (Zamora), con las siguientes finalidades: Operaciones: Control, gestión, mantenimiento y ejecución del servicio objeto del contrato para una mejor prestación del Servicio de Atención al Cliente. Contacto: Envío de publicidad y comunicaciones comerciales relativas a los productos y servicios ofertados por Castillo Benavente S.A., así como por empresas pertenecientes al grupo Castillo Benavente S.A. y de los establecimientos colaboradores del programa, dentro de la finalidad del Club de ofrecer condiciones ventajosas de compra para los usuarios, por cualquier medio – correspondencia, teléfono, fax, sms, emailing o cualquier otro modo telemático – y de manera personalizada, de acuerdo a los estudios y análisis que sobre sus hábitos de compra se realicen. Derechos del socio: De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/99, el Socio de la cuenta del Club EuroCastillo podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por correo postal remitido a Castillo Benavente S.A. con domicilio en la Avenida de las Américas Nº7, Of. 1ºD – 49600 – Benavente (Zamora). Con el escrito, se adjuntará una fotocopia del DNI. El ejercicio de estos derechos no tendrá carácter retroactivo. Porpiedad: La información recopilada a través del Club EuroCastillo pertenece a Castillo Benavente S.A. y es considerada como patrimonio y podrá ser revelada o vendida como un activo de la empresa conjuntamente o como una parte de los bienes de Castillo Benavente S.A. a terceros.